Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable du traitement

Chez Kwizin, la protection de vos données personnelles et de la vie privée de vos clients est au cœur de nos engagements.

Cette politique de confidentialité décrit comment Kwizin (ci-après "nous") collecte, utilise et protège les informations dans le cadre de l'exploitation de notre plateforme de services SaaS de commande en ligne pour restaurateurs.

2. Données du Restaurateur (Utilisateur du Service)

Pour la création et la gestion de votre compte restaurateur, nous collectons les informations professionnelles indispensables au bon fonctionnement et à la facturation du service :

• Informations d'identité : Nom, prénom du gérant ou responsable.
• Informations de contact : Adresse email professionnelle, numéro de téléphone.
• Informations professionnelles : Nom du restaurant, adresse de l'établissement, numéro SIRET/SIREN.
• Données de facturation et de paiement : Ces informations sont traitées de manière sécurisée et chiffrée directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS (Stripe). Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

3. Données des Clients Finaux (Clients des Restaurants)

Dans le cadre de la prise de commande en ligne, notre plateforme agit en tant que sous-traitant pour le compte du restaurateur (qui reste le responsable du traitement de ses propres clients).

Nous limitons au strict minimum les données traitées pour permettre la livraison ou le retrait à emporter :

• Données nécessaires à la commande : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison (le cas échéant).
• Historique de commande : Plats commandés, montant total, date et heure de la commande.

Engagement de non-exploitation : Nous ne revendons, ne louons et n'exploitons en aucun cas les données de vos clients finaux à des fins publicitaires ou marketing tierces.

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique de l'application :

• Cookies de session : Pour maintenir la connexion à votre espace administrateur.
• Cookies de sécurité : Pour prévenir les attaques frauduleuses et sécuriser les formulaires.
• Cookies de paiement (Stripe) : Requis par Stripe pour lutter contre la fraude lors des transactions.

Aucun cookie de ciblage publicitaire ou de profilage comportemental n'est installé par Kwizin.

5. Conservation et Sécurité des Données

Les données de votre compte restaurateur sont conservées tant que votre compte est actif et pendant la durée légale de conservation des factures (10 ans en France).

Toutes les communications sur notre plateforme sont chiffrées de bout en bout via le protocole HTTPS/TLS. Les bases de données font l'objet de sauvegardes régulières et l'accès physique ou logiciel aux serveurs est restreint au personnel autorisé.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits ou pour toute question, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : support@kwizin.app.